Termos e Condições
Segurança
Por motivos de segurança as crianças devem ser acompanhadas por um adulto;
Os passageiros com necessidades especiais, com deficiência física temporária ou permanente (deficiência sensorial ou motora, mental ou outro tipo de incapacidade) deve ser devidamente acompanhados por um prestador de cuidados durante o evento.
Cadeiras de rodas não podem ser transportadas na embarcação.
A embarcação possui os meios de salvamento e segurança exigidos por lei.
A embarcação é vistoriada e certificada pelas autoridades competentes.
A Lusanto Group possui todos os seguros exigidos por lei, entre eles o que protege o cliente.
Condições de Pagamento
As reservas para eventos privados e em regime de exclusividade consideram-se efectivas após o pagamento de 50% do valor do serviço.
O restante valor (50%) deverá ser liquidado até 5 dias antes data do serviço. (pagamento efetivo e disponível neste prazo).
As restantes reservas consideram-se efetivas após a liquidação de 100% do valor do serviço.
Todos os passeios são pagos, através da nossa plataforma de reservas.
Condições de Cancelamento
Caso as condições de pagamento não sejam respeitadas, a Lusanto Group tem o direito de cancelar o serviço, sem direito a qualquer compensação e/ou reembolso pelo cliente.
Por factos que não lhe sejam imputáveis, como condições meteorológicas, por razões de segurança, avarias técnicas das embarcações ou por outros motivos fora do nosso controlo, a Lusanto Group reserva-se ao direito de anular qualquer serviço, garantindo ao cliente um crédito no valor do evento pago.
Para realizar o passeio de “Observação de Golfinhos” é necessário um mínimo de 2 participantes adultos. Em caso de não se atingir o número mínimo de participantes, poderemos ter reagendar o passeio e/ou proceder à respectiva devolução do valor pago.
Reservas para eventos em privado com embarcação em Exclusivo
Cancelamentos ou alterações da reserva até 5 dias antes do evento:
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reembolso do valor integral em caso de cancelamento;
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ou respectivo em caso de alterações;
Cancelamentos ou alterações da reserva entre 5 dias e até 48h antes do evento:
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reembolso de 50% do valor total em caso de cancelamento, ou 50% do respectivo a alterações do serviço;
Cancelamentos ou alterações da reserva já nas 24h que antecedem o evento, a Lusanto Group retém 100% do valor do serviço, não havendo lugar a qualquer reembolso.
Reservas individuais para os serviços regulares
Cancelamentos com total reembolso até 12h antes do serviço.
Garantia de observação de golfinhos
Caso o seu passeio seja um dos raros dias em que não é possível a observação de golfinhos, receberá um email com indicações para voltar a agendar uma nova data. A Lusanto Group assegura desta forma que ao adquirir um bilhete vai com certeza ver golfinhos.
Deverá reagendar um novo passeio numa nova data até um ano após a data do primeiro, mediante disponibilidade. Após este período não será possível o reagendamento.
Esta garantia vigora apenas no programa “Observação de Golfinhos”, estando excluídos da mesma passeios de grupo com a embarcação em exclusivo. Não se aplica em qualquer outro programa como Sunset’s ou eventos privados.